インドネシアニュース グラブ、AIで「スーパーアプリ」化加速

　配車サービス大手グラブは８日、ジャカルタで年次イベントを開催し、人工知能（ＡＩ）を活用した13の新機能を発表した。「日常生活の案内」「旅行の簡便化」「事業支援」を柱に、ＡＩによる利便性向上でアプリの「スーパーアプリ」化を一段と推し進める方針を打ち出した。

　利用者向けには、最大４人で１台を共有できる「グループライド」や、複数店舗の商品を一度に注文できる「グラブモア」、対話型の「グラブＡＩアシスタント」などを導入する。さらにＡＩ審査を活用した個人向け小口融資や、買い物代行、地図支援機能も拡充。移動・旅行分野では、フライト情報や渡航時の注意点を一括表示するほか、アプリ内でのホテル予約機能も実装した。

編集部コメント

　今回の発表は既存の配車や決済、旅行手配にＡＩを組み込み、利用者の手間とコストを抑えつつ取扱高を伸ばす戦略が鮮明となった。

　利用者増加が続くインドネシア市場は新機能の成否を占う重要な試験場だ。真の利便性と節約効果を提供し、顧客を囲い込めるか。単なる機能拡充を超え、収益改善に直結する「実装の精度」が今後の試金石となる。