坂村さんに聞く　海外クライシスのツボ坂村さんに聞く海外クライシスのツボー第７回　「90秒の確保」で詐欺に対抗しよう

Update：2026.07.02

　国境を越えるオンライン詐欺や通話型詐欺が、インドネシアでも身近な脅威になっている。銀行員や配送業者を装い、不安をあおったうえで、パスワード入力や個人情報の提供へ誘導する手口は後を絶たない。こうした詐欺に巻き込まれないためには、何を知り、どう行動すればよいのか。

詐欺師はターゲットとなった人からパスワードなどの個人情報を抜き出そうとする＝ＳｈｕｔｔｅｒＳｔｏｃｋ

　アマンさん（以下、ア）　３月には、西ジャワで特殊詐欺に関わっていた日本人13人が逮捕されました。国境を越える詐欺が、かなり身近になっている印象です。

　坂村さん（以下、坂）　　その通りです。詐欺はもはや、どこか遠い国の治安問題ではありません。スマートフォン、オンライン銀行、クレジットカード、配送サービスといった日常的な仕組みを利用して、個人の生活の中に直接入り込んできます。

　特にインドネシアで多いと考えられるのは、電話を使った「通話型」の詐欺です。銀行員を名乗る人物から電話があり、「あなたのオンライン口座に不正利用の形跡があります」と告げられる。受け手が不安になったところで、「ＳＭＳを送ったので確認してください」「そこにパスワードを入力すれば、不正利用をキャンセルできます」と指示される。その通りに操作してしまうと、オンラインバンクから不正送金されてしまうわけです。

　ア　電話の相手が銀行員を名乗ると、つい信じてしまいそうです。

　坂　そこが詐欺師の狙いです。銀行、クレジットカード会社、配送業者、警察など、相手が「従わなければならない」と感じやすい肩書を使います。そして、こちらが冷静に考える時間を奪っていくのです。

　ア　こうした詐欺には、共通する構造があるのでしょうか。

　坂　あります。私は「動揺から指示へ」という構造で見ると分かりやすいと思います。
　まず、相手を動揺させる。「あなたの口座が不正利用されています」「受け取っていない荷物があります」「このままだとトラブルになります」といった言葉で、不安や焦りを植え付ける。次に、「これをすれば解決します」「今すぐこの手続きをしてください」と具体的な指示を出す。

　この２段階が非常に重要です。詐欺師は、相手を説得しようとしているのではありません。相手を不安にさせ、考える前に動かそうとしているのです。

　ア　銀行の不正利用も、配送業者の荷物確認も、形は違っても同じ構造ということですね。

　坂　人は、完全に見覚えのない話なら疑うことができます。しかし、少しでも心当たりがありそうな話だと、確認したくなる。その確認したい気持ちを利用して、偽のオペレーターや偽の入力画面へ誘導するのです。

　ア　インドネシアではあまり見られないものの、海外では「スクールガール詐欺」と呼ばれる手口もあると聞きました。

　坂　南アジアやアフリカの一部で見られる応用型の詐欺です。例えば、ガソリンスタンドなどで車に乗っていると、少女が窓をノックして話しかけてくる。何気なく応じていると、警察官のような服装をした人物が現れる。そして少女が突然、「この人にわいせつな言葉をかけられた」「売春を持ちかけられた」などと訴え始めるのです。

　こちらが困惑していると、偽警察官が「身分証を出せ」「罰金を払え」と迫ってくる。もちろん、少女と偽警察官はグルです。

　ア　かなり露骨な手口にも見えますが、実際には引っかかってしまう人がいるのですね。

　坂　人は突然、自分に非があるかのような状況に置かれると、冷静さを失います。「誤解を解かなければ」「警察沙汰になったら困る」と焦る。その瞬間に、詐欺師側が用意した解決策、つまり金銭の支払いへ誘導されるわけです。

３月に西ジャワ州ボゴールで日本人13人が警官を装った特殊詐欺事件に関与したとして逮捕された＝アンタラ通信

　ア　では、こうした詐欺に対抗するためには、どうすればよいのでしょうか。

　坂　原則は「一息つく」ことです。英語では〝ＴａｋｅａＢｅａｔ〟と言います。つまり、すぐに反応しない。いったん間を置く。これが非常に重要です。

　必要なのは、物理的かつ言語的な「回路遮断装置」です。

　ア　「回路遮断装置」とは、具体的には何ですか。

　坂　最も分かりやすいのは、電話を切ることです。可能であれば、通話を終えて、スマートフォンを別の部屋に置く。画面や相手の声から物理的に離れることです。

　ここで覚えておきたいのが、「90秒を確保する」という考え方です。強い不安や焦りは、波のように押し寄せます。しかし、詐欺電話や偽メッセージから90秒ほど離れることができれば、その感情の波はかなり弱まりやすい。正確な秒数そのものよりも、「まず90秒、相手のペースから離れる」と考えることが大切です。

　ア　問題は、その90秒をどう手に入れるかですね。

　坂　まさにそこです。詐欺師は、こちらに考える時間を与えないようにします。「今すぐ」「このままだと危険」「電話を切らないでください」と迫ってくる。だからこそ、あらかじめ電話を切るための台本を用意しておく必要があります。

　例えば、次のような言葉です。

　「来客中なので失礼します」

　「正式な通知を郵送してください」

　「こちらから公式窓口に確認します」

　大事なのは、この後に議論しないことです。相手が「今切ると危険です」「手続きが間に合いません」と言っても、そこで説明を求めたり、反論したりしてはいけません。相手の土俵に乗ってしまうからです。定型句を言って、すぐに切る。これが基本です。

　ア　電話を切れない場合はどうすればよいでしょうか。

　坂　その場合でも、身体をその場から引きはがすことが有効です。「少し待ってください」と言って、電話を保留にする。あるいはスピーカーにして机に置き、別の部屋へ移動する。詐欺師は、相手を孤立させた状態で操作しようとします。逆に言えば、本人が身体を動かし、第三者に声をかけた瞬間に、詐欺の流れは崩れやすくなります。

　「何かおかしい」と感じてから距離を取るのではなく、「急がされている」と感じたら距離を取る。この順番が重要です。詐欺かどうかをその場で判定しようとする必要はありません。急がせる相手からは、いったん離れる。それだけで、多くの被害は防ぎやすくなります。

　詐欺師にとって最も嫌なのは、時間が延びること、第三者が入ること、場所が変わることです。90秒の間合いを作れれば、相手があきらめて立ち去ることもあります。

　ア　つまり、詐欺対策で重要なのは、知識よりも「間合い」を作る行動なのですね。

　坂　そうです。もちろん手口を知ることは大切です。しかし、詐欺の手口は変化します。銀行、配送業者、警察、入国管理、通信会社など、名乗る肩書はいくらでも変えられます。

　一方で、心理的な構造は変わりません。不安をあおる。急がせる。具体的な操作や支払いを求める。この３点がそろったら、まず相手から離れるべきです。

　ア　最後に、読者に伝えたいことはありますか。

　坂　詐欺に強い人とは、詐欺師を論破できる人ではありません。怪しい相手と長く話さない人です。相手の説明を聞いて真偽を見抜こうとするのではなく、急がされた時点でいったん離れる。詐欺師が奪おうとするのは、お金や個人情報だけではありません。冷静に考えるための時間なのです。